L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.eclectico.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati sul sito web www.eclectico.it (di seguito ECLECTICO) sono venduti direttamente da: Antonella Di Mauro via delle piagge 2351a 55100 Lucca P.IVA 02588660460 – Cod. Fiscale DMRNNL81R47H501K C.C.I.A.A. registro di (Lucca) Nei seguenti termini e condizioni la dicitura “ECLECTICO” è da riferirsi direttamente ad Antonella Di Mauro come unica proprietaria del brand. Ricordati che è tuo diritto richiedere e ricevere supporto da ECLECTICO per ordini effettuati online, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata o su come acquistare online (esclusi casi eccezionali). Per qualsiasi tua richiesta potrai contattare ECLECTICO tramite l’indirizzo mail: info@eclectico.it
1. Politica Commerciale 1.1 I prodotti di ECLECTICO presenti sul nostro catalogo online ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente agli utilizzatori finali, definiti dalla legge “Consumatori”. Le offerte di prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili ed acquistabili su ECLECTICO e comunque fino ad esaurimento scorte. Le offerte di Prodotti nonché i prezzi degli stessi sono validi finchè ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. 1.2 “Consumatore” significa, ai sensi dell’art. 18 del Codice del Consumo, persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vi chiediamo la cortesia di astenervi dall’acquistare prodotti da ECLECTICO se non rientrate nella categoria dei Consumatori. 1.3 ECLECTICO si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Consumatori”. 1.4 Questi termini e condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti sul sito ww.eclectico.it fra gli utenti del portale ECLECTICO e ECLECTICO stesso, rivolti a persone che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18). 1.5 I termini e condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito ECLECTICO attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti, suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti, poiché ECLECTICO in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti del portale ECLECTICO e terze parti.
2. Come si conclude un contratto con ECLECTICO 2.1 Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul sito web ECLECTICO devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a ECLECTICO la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto al carrello. 2.2 La pagina d’ordine contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai utilizzato per comprare, le condizioni per la consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line. 2.3 Un ordine sarà ritenuto inviato quando ECLECTICO riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all’ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette. 2.4 Prima di inoltrare a ECLECTICO la tua proposta d’ordine per l’acquisto dei prodotti selezionati on line, ti verrà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto, di stampare una copia degli stessi usando l’opzione di stampa e di salvare o richiedere una copia ad uso personale. 2.5 La proposta d’ordine verrà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@eclectico.it per informazioni in merito al tuo ordine. Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili. 2.6 Prima di procedere con l’invio dell’ordine, ti sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi. 2.7 La sottomissione degli ordini a ECLECTICO deve essere in lingua italiana o inglese. 2.8 Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da ECLECTICO, verrà processato appena possibile con modalità e tempi dipendenti dal tipo di prodotto scelto. 2.9 ECLECTICO potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che ECLECTICO non ha confermato il tuo ordine d’acquisto specificando i motivi. Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali, si intende che il presente ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Cliente e ECLECTICO con l’inoltro dell’ordine medesimo e la sua accettazione; quindi, nel caso in cui l’esecuzione di ECLECTICO dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di ECLECTICO, con l’inoltro del presente ordine l’Acquirente dichiara il suo interesse e presta il suo consenso all’esecuzione parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti, che quindi non potrà essere rifiutata dall’Acquirente, né potrà dare facoltà all’Acquirente di revoca dell’ordine medesimo. Nel caso in cui ECLECTICO non sia in grado di accettare integralmente l’ordine ricevuto dal Cliente, dando corso ad accettazione parziale dell’ordine con riguardo ai prodotti disponibili, l’eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto dall’art. 8 delle presenti Condizioni generali avverrà senza alcun addebito per spese di trasporto al Cliente stesso. 2.10 Sei consapevole che inviando l’ordine a www.eclectico.it accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con ECLECTICO e che ti impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l’acquisto di prodotti su www.eclctico.it. 2.11 Inviando l’ordine a ECLECTICO acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute su www.eclectico.it anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso. 2.12 Quando verrà confermato un ordine online, ECLECTICO ti trasmetterà, a tua scelta, in forma scritta ovvero tramite e-mail il cui contenuto deve essere memorizzato su supporto duraturo, copia della ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni generali di vendita, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, esistenza del diritto di recesso, tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, contributo per il trasporto richiesto al cliente indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulle garanzie commerciali esistenti e sui servizi di assistenza). 2.13 Inviando l’ordine a ECLECTICO accetti di ricevere la fattura emessa a fini fiscali in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti.
3. Garanzie ed indicazioni sui prezzi del prodotto 3.1 Su www.eclectico.it offriamo in vendita i prodotti realizzati esclusivamente da ECLECTICO, selezionati con attenzione per controlli di qualità rigorosi e stringenti. 3.2 Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate su www.eclectico.it nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su www.eclectico.it potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo. Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza di un prodotto a marchio ECLECTICO di ogni altro prodotto venduto attraverso www.eclectico.it sono indicate nella etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel sito stesso a corredo dell’illustrazione del Prodotto. Tutti i prodotti a marchio ECLECTICO rispettano gli standard e sono omologati secondo quanto previsto dalle norme della Comunità Europea. Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi. 3.3 Il prezzo dei prodotti è espresso in Euro (IVA inclusa, come tutte le tasse ed imposte applicabili); le spese di trasporto vengono indicate nel carrello secondo la destinazione inserita (esclusi eventuali dazi ed imposte doganali del paese di arrivo che saranno a carico del Cliente e non espresse, ne incluse). I prezzi sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine. 3.4 Tutti i prezzi vengono convertiti automaticamente nella valuta richiesta con variazioni dipendenti dal cambio nel giorno contestuale all’ordine. Ogni sconto o promozione viene automaticamente applicata ugualmente su tutte le valute monetarie. 3.5 Ordini fatti ad indirizzi a cui ECLECTICO non può consegnare, saranno annullati. 3.6 Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati. Non rimuovere i sigilli dei prodotti comprati o l’etichetta/targhetta se desideri restituire il prodotto comprato. Non siamo in alcun modo responsabili delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute su ECLECTICO ovvero indicate nei prodotti. 3.7 Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati da www.eclectico.it, segui i termini sotto indicati: - Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente al territorio italiano, dello Stato Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino (“Garanzia legale di conformità per i beni di consumo) prevista dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (art. 128 e seguenti). La garanzia, prestata per la durata sopra indicata ed all’interno del territorio specificato, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Non sono condsiderabili danni di conformità tutti quelli causati dalla normale usura del prodotto. Tale garanzia è prestata unicamente al cliente che sia Consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario. L’assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione della fattura d’acquisto. - Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali ulteriori spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile ripristinare o sostituire un Prodotto in garanzia. Non rispondiamo per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte dei fornitori dei materiali. - Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). 3.8 Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. È esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna.
4. Pagamenti 4.1 Il pagamento dei prezzi del prodotto e dei contributi di trasporto relativi deve essere effettuato usando una delle procedure indicate in fase d’acquisto online. 4.2 Nel caso del pagamento tramite carta di debito/credito, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente sul sito di pagamenti online selezionato, il quale fornisce i servizi per il pagamento elettronico, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da ECLECTICO. Noi effettueremo tutta la procedura di gestione del pagamento sempre attraverso il medesimo gestore dei pagamenti: quindi sia il tuo acquisto o il rimborso, conformemente all’esercizio del tuo diritto di recesso, o per i casi segnalati come possibili frodi dalla autorità di pubblica sicurezza. 4.3 In caso, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Verrai informato tramite opportuna comunicazione e-mail.
5. Codice Sconto ECLECTICO 5.1 I codici sconto web ECLECTICO sono codici elettronici personali, che ti permettono di approfittare di uno sconto sul tuo acquisto su www.eclectico.it 5.2 Il box dove inserire il codice sconto ECLECTICO è visualizzato nel carrello. 5.3 Il codice sconto può essere usato soltanto una volta, con l’eccezione dei resi (come specificato nel paragrafo 5.4); il codice sconto non potrà essere mai scambiato con denaro; non puoi usare più di un codice sconto per ordine se non dichiarato diversamente nel codice stesso; il codice sconto può applicarsi soltanto agli articoli con un valore maggiore al codice stesso; il codice non può essere utilizzato per alcuni articoli in vendita come campioni unici o per vendita a scopi benefici; il codice sconto web non potrà essere in alcun modo utilizzabile nei negozi distributori del marchio ECLECTICO. 5.4 Se per alcun motivo non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai restituire l’articolo a cui hai applicato il codice sconto web seguendo la procedura di reso standard, come descritto nella sezione dedicata ai Resi. Una volta che il tuo reso verrà accettato, il rispettivo codice sconto verrà ristabilito al relativo valore originale. La differenza nel prezzo fra il codice sconto di valore e l’articolo che avete comprato sarà completamente rimborsata, seguendo la procedura standard di rimborso.
6. Trasporto e consegna dei prodotti 6.1 Il nostro staff spedisce la merce, quando è presente in magazzino, entro il giorno successivo all’ordine, quindi potrai riceverla in 2/5 giorni lavorativi tramite corriere. Nessuna responsabilità può essere imputata a ECLECTICO in caso di ritardo o mancata consegna del prodotto prescelto, ma sarà a vostra completa disposizione per qualsiasi problema, fornendovi la completa tracciabitità del vostro prodotto. 6.2 Il totale dell’ordine, sarà comunque sempre comprensivo delle spese di trasporto, dove ne ricorrono le condizioni calcolato direttamente secondo la destinazione. Per le procedure ed i dettagli sul trasporto e la consegna del prodotto acquistato, consulta la sezione Spedizioni Cambi e Resi; per ulteriori informazioni ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti ECLECTICO all’indirizzo info@eclectico.it. Le informazioni fornite in queste sezioni rappresentano una parte integrante dei presenti termini e condizioni generali di vendita e, conseguentemente, dovranno essere lette e accettate da te quando dovrai inviare l’ordine on line. Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà mediante consegna dei prodotti entro il termine massimo di 30 giorni, decorrenti dalla data dell’ordine ed a fronte dell’avvenuto pagamento del prezzo, ad eccezione di prodotti personalizzati e su misura per cui verrà comunicata la data di consegna al momento dell’acquisto.
7. Servizio Clienti ECLECTICO Per qualsiasi informazione o richiesta puoi contattarci via e-mail a info@eclectico.it